Den komplette guide til hotelværelsestablets

Gæstfrihedsverdenen gennemgår en digital transformation med udviklingen af ​​hotelapps, mobile indtjekningsmuligheder, miljøvenlige apparater, berøringsfri faciliteter og meget mere.Tekniske fremskridt genopfinder også gæsteoplevelsen på værelset.De fleste store mærker henvender sig nu til teknologikyndige rejsende og implementerer konstant ny, innovativ hotelteknologi: Digitale værelsesnøgler, stemmeaktiveret klimastyring, roomserviceapps og hotelværelsestablets, for at nævne nogle få.
Opdag alt, hvad du behøver at vide om hotelværelsestablets
Hvad er hotelværelsestablets?
Mange hoteller tilbyder deres gæster personlige tablets på værelset til brug under deres ophold.Hotelværelsestablets fungerer meget som de husholdningstablets, vi kender, og giver gæsterne hurtig adgang til nyttige applikationer, hotelservice, mad- og spisemuligheder og kontaktløs kommunikation med hotellets personale.Gæstetablets kan bruges til at bestille roomservice, hurtigt få adgang til "infotainment", oplade enheder, oprette forbindelse til streamingtjenester, finde lokale restauranter, foretage ændringer i reservationer og meget mere.

Hvorfor findes hotelværelsestablets?

Mere end nogensinde før efterspørger og forventer rejsende adgang til teknologi, der gør deres rejse lettere.IfølgeTravelports 2019 Global Digital Traveler Research, som undersøgte 23.000 personer fra 20 lande, fandt rejsende i alle aldre dethave en "god digital oplevelse"var en kritisk del af deres samlede rejseoplevelse.Hotelværelsestablets kan give interne gæster adgang til en række faciliteter, tjenester og information - lige ved hånden.

I tillæg tilforbedre gæsteoplevelsen, kan hotelværelsestablets hjælpe hotelejere med at forbedre hoteldriften.Med moderne in-room tablet-teknologi kan hotelledere arbejde på at eliminere spildte udgifter, reducere overskydende lønomkostninger og forbedre effektiviteten af ​​hoteldriften, hvilket potentielt kan hjælpe med at spare en betydelig mængde af indtægter.Hotelejere kan arbejde med tablets på værelset for at minimere ekstra omkostninger, som derefter kan geninvesteres i hotellet til gavn for ejendommen og medarbejderne i andre områder.

Hvordan hotelværelsestablets kan forbedre gæsteoplevelsen

Ifølge2018 JD Power North America og Hotelgæstetilfredshedsindeks, at tilbyde en hotelværelsestablet til gæsterne førte til et 47-points boost i gæsternes tilfredshed.Rapporten tilskrev meget af den øgede tilfredshed gæsternes evne til at forblive forbundet og hurtigt finde den information, de leder efter.

Vi har listet 10 af måderne, hvorpå hotelværelsestablets allerede forbedrer gæsteoplevelsen nedenfor.

1. Hotelværelsestablets kan samarbejde med apps for at levere yderligere tjenester til gæster: Bestilling af mad, reservation af restaurant, anmodning om roomservice, reservation af billetter til seværdigheder og andre nyttige opgaver.På11 Howard hotel i New York, modtager gæster en tablet på værelset fyldt med apps til roomservice, filmstreaming og meget mere.
2. Forbind problemfrit til interaktive smart-tv'er på værelset og andre enheder med en hotelværelsestablet.Mange tablets på værelset giver gæster mulighed for hurtigt at logge på, caste eller streame fra kompatible smartenheder, så de kan oprette forbindelse til deres foretrukne underholdning hvor som helst.
3. Giv gæster mulighed for at søge online eller surfe på internettet uden at skulle oprette forbindelse på deres egne enheder.
4. Mange tablets giver gæster mulighed for at opdatere deres nuværende hotelophold for at tilføje yderligere nætter, anmode om en sen udtjekning, tilføje morgenmad til en gæst eller andre hurtige opdateringer.
5. Gæster kan finde svar på spørgsmål om deres ophold med hurtig adgang til hotelpolitikker og information såsom faciliteter, åbningstider, kontaktoplysninger og andre vigtige hoteldetaljer.
6. Rejsende kan forberede sig på deres eventyr i byen ved at tjekke vejrudsigten på deres hotelværelsestablet.Gæster kan dobbelttjekke, om de skal have fat i en paraply eller vindjakke, før de hopper på elevatoren, hvilket sparer en tur tilbage til værelset.
7. In-house gæster kan bekræfte præferencer for rengøring, særlige ønsker og kommunikere andre oplysninger med teamet.Nogle tablets på værelset giver gæster mulighed for at anmode om et bestemt tidspunkt for aftæpning, anmode om ikke at blive forstyrret eller opdatere specifikke gæsteoplysninger såsom allergi over for dunpuder, parfume eller andre lignende præferencer.
8. Tabletteknologi på værelset kan hjælpe med at forbedre gæsternes fysiske sikkerhed gennem kontaktløs kommunikation.Hotelværelsestablets kan forbinde gæster til en række tjenester, såvel som hotelpersonale, uden at det er nødvendigt at forbinde ansigt til ansigt med hotellets medarbejdere eller andre gæster.
9. Tabletter kan hjælpe med at beskytte hotellets gæsters digitale sikkerhed.Med en tablet på værelset er der ikke behov for, at gæster forbinder personlige enheder med følsomme oplysninger til teknologi på værelset, medmindre det ønskes.Hotelejere kan hjælpeholde gæsterne sikre med innovativ hotelteknologi.
10. At tilbyde gæsterne teknologi på værelset tilføjer en følelse af luksus til deres hotelophold, som mange moderne rejsendeforbinde high-end med high-tech.VedHotel Commonwealth, Boston, kan gæster slappe af på importeret italiensk sengetøj, mens de bestiller en midnatssnack på deres individuelle hotelværelsestablet.
    

    Hvordan hotelværelsestablets kan gavne hoteldriften

    Ud over at forbedre gæsteoplevelsen kan tilføjelse af hotelværelsestablets til gæsteværelser hjælpe med at strømline mange hoteldrift og forbedre hotellets medarbejderoplevelse.

    • Navigere personalemangel.Med digitale indtjekningsmuligheder, nøglefri adgang til værelset og kontaktløse kommunikationsværktøjer kan tablets påtage sig mange opgaver, der hjælper hoteldriften.Tabletteknologi kan give en enkelt medarbejder mulighed for hurtigt at kommunikere med adskillige gæster fra et enkelt sted, hvilket sparer tid og reducerer behovet for tung bemanding.Intet kan erstatteansættelse af dedikeret hotelpersonalemedlemmer med et hjerte for gæstfrihed, selvfølgelig.Men hotelværelsestablets kan dog hjælpe et kortbemandet team med at følge med indtil videre, samt give hotelledere mulighed for at hoppe hurtigere ind, når og hvor der er brug for hjælp.
    • Forøg hoteloverskuddet.Brug hotelværelsestablets til at promovere spisetjenester, spa-pakker og andre tjenester og faciliteter, som er tilgængelige for køb af gæster.Indbring yderligere hotelindtægterved at indlæse attraktive digitale annoncekampagner eller tablet-eksklusive kuponer til hoteltjenester.
    • Forbedre digital markedsføring.Løbhotel digital markedsføringkampagner og kampagnetilbud på gæstetablets for at teste deres popularitet.Mål intern forbrugerrespons, før du investerer i en meget større marketingkampagne.
    • Fjern spildte udgifter.Hoteller kan bruge tablets på værelset til at hjælpe med at minimere eller eliminere overflødige driftsudgifter, såsom udskrivning.Send gæster hotelopdateringer, faciliteter og reservationsdetaljer via tablets på værelset for at skære ned på papir- og udskrivningsudgifter såvel som på værelsetsikkerhed for hotelsalg.
    • Engager dig med gæster.En tablet på værelset er et brugervenligt kommunikationssystem, der har mulighed for atintrige og engagere gæsterved at tilbyde værdifuld og relevant information.
    • Diversificere kommunikationsevner.Forbedre kommunikationen mellem gæster og personale og overvind sprogbarrierer ved at bruge en hotelværelsestablet, der oversætter information til flere forskellige sprog.
    • Følg med i konkurrencen.Forbliv konkurrencedygtig med sammenlignelige hoteller på dit marked ved at give gæster lignende, hvis ikke overlegne, digitale oplevelser.Som reaktion påJD Powers 2018-rapport,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead for Global Travel and Hospitality Practice, kommenterede: "Årevis af kapitalinvesteringer i tilbud såsom avancerede fjernsyn og in-room tablets har sat deres spor."Hoteller, der ønsker at forblive konkurrencedygtige i en industri i konstant udvikling, bør holde et vågent øje med områdets teknologiske tendenser.Undlader at indføre gæsteteknologi på værelset i samme tempo som dinkomp sætkunne skubbe potentielle gæster til hoteller med mere teknologisk avancerede faciliteter.
      

      Valg af den rigtige hotelværelsestablet til din ejendom

      Som med mange andre digitale systemer vil den specifikke type, der er bedst egnet til hvert hotel, variere baseret på ejendommens specifikke behov.Mens større ejendomme med spiseservice kan have mere gavn af en tablet med omfattende tilpassede bestillingsmuligheder, kan et hotel med minimal bemanding have mere gavn af et system med stort fokus på problemfri kommunikation og datalogning.

      Undersøg forskellige tabletsystemer, læs anmeldelser, og spørg kollegerne om deres gæsteteknologianbefalinger på værelset.Vælg en tablet, der er designet til at forbedre de områder, hvor din ejendom bedst kan drage fordel af digital assistance.Se efter en tablet, der er designet til at integrere med dit hotels PMS-, RMS- og POS-system, hvis det er relevant.

      Ofte stillede spørgsmål om hotelværelsestablets

      Er hotelværelsestablets gratis?

      Hotelværelsestablets er typisk gratis til intern brug for gæster.Mens bestilling af roomservice, spisning, spa-tjenester eller underholdning kan komme med et ekstra gebyr, inkluderer de fleste hoteller brugen af ​​en gæstetablet på værelset i værelsesprisen.

      Hvad er gæsteværelsestabletteknologi?

      Hoteller over hele verden drager fordel af in-room tablet-teknologi.Denne teknologi giver hotelgæster mulighed for hurtigt at få adgang til og kontrollere smartenheder på værelset, få adgang til bestillingstjenester, kommunikere med hotellets medarbejdere og mere - alt sammen fra komforten og sikkerheden på deres hotelværelse.Hoteltabletteknologi giver gæster adgang til en række tjenester ved et tryk på en berøringsskærm.

      Er hotelværelsestablets sikre at bruge?

      De fleste, hvis ikke alle, hoteltablet-mærker sætter en ære i deres evne til at beskytte følsomme oplysninger for både hotellets og hotellets gæster.Tabletter på værelset hjælper også med at forhindre kontakt mellem gæster og personale, hvilket fremmer gæsternes sundhed og sikkerhed.Hotelværelsestablets kan også være en lynhurtig måde for hotellets medarbejdere at kommunikere med adskillige gæster på samme tid i tilfælde af en nødsituation.